📬 Tutoriel : Consulter et configurer sa messagerie vocale dans Teams

Ce guide vous explique comment écouter vos messages vocaux et personnaliser votre messagerie (annonce d’accueil, règles de réponse).

✅ Prérequis

Être connecté à Microsoft Teams avec un compte Microsoft 365
Disposer d’une licence Teams avec fonctionnalité d’appel (téléphonie) activée

Dans la barre latérale de Teams, cliquez sur « Appels »
Ouvrez l’onglet « Messagerie vocale » (ou la section dédiée dans l’historique)
Cliquez sur un message pour :
- ▶️ L’écouter
- 📄 Lire sa transcription automatique (quand elle est disponible)
- 📞 Rappeler la personne directement

💡 Vous recevez aussi une notification par email dans Outlook avec le message vocal en pièce jointe.

Paramètres de la messagerie vocale dans Teams

Vous pouvez alors :

🎙️ Enregistrer un message d’accueil personnalisé
⌨️ Ou écrire un message d’accueil lu automatiquement par une voix de synthèse
🌍 Choisir la langue du message d’accueil
⚙️ Choisir ce qui se passe lorsque l’appel est redirigé vers la messagerie (ex. : autoriser l’appelant à enregistrer un message)
🏖️ Configurer un message spécifique en cas d’absence du bureau (avec option de synchronisation avec les réponses automatiques Outlook)

Dans Paramètres > Appels, section « Traitement et transfert des appels »
Pour « Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel », choisissez « Rediriger vers la messagerie vocale »
Réglez le nombre de secondes de sonnerie avant la redirection (20 secondes par défaut)

Pour rediriger tous vos appels (congés, absence longue), voir le tutoriel Transférer tous ses appels.

Si l’option messagerie vocale n’apparaît pas, votre licence ne l’inclut peut-être pas : contactez le Support informatique via l’intranet
Vérifiez que Teams est à jour

🎯 Vous savez maintenant écouter vos messages vocaux et personnaliser votre annonce d’accueil dans Teams.