Aller au contenu principal

📞 Tutoriel : Transférer tous les appels (Transfert d'appel permanent)

Ce guide vous explique comment configurer un transfert automatique de tous vos appels entrants vers un autre numéro ou un collègue, depuis Microsoft Teams ou votre système de téléphonie d’entreprise.

✅ Objectif​

Mettre en place un transfert d’appel permanent pour ne plus recevoir d'appels sur votre ligne directe, et les rediriger vers :

  • Un collègue
  • Un standard
  • Une messagerie vocale
  • Un téléphone mobile

🧭 Étapes sous Microsoft Teams​

1. Ouvrir les paramètres de Teams​

  1. Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite)
  2. Sélectionnez "Paramètres"
  3. Allez dans l’onglet "Appels"

2. Activer le transfert d’appel​

  1. Dans la section "Règles de réponse aux appels", cliquez sur "Transférer mes appels"
  2. Choisissez "Transférer mes appels"
  3. Cliquez sur "Transférer vers" et sélectionnez :
    • 📞 Un contact de votre organisation
    • 📱 Un numéro de téléphone externe
    • 📬 Votre messagerie vocale

3. Enregistrer​

  • Fermez la fenêtre ou revenez en arrière : le transfert est activé immédiatement

✅ Vous verrez une icône 📤 "Transfert d’appel actif" à côté de votre photo de profil

🔄 Désactiver le transfert​

  1. Retournez dans Paramètres > Appels
  2. Dans "Règles de réponse aux appels", sélectionnez "Ne pas transférer"

💡 Astuce​

Vous pouvez également activer/désactiver le transfert directement depuis l’interface principale de Teams :

  • Cliquez sur les 3 points à côté de votre photo > Paramètres des appels
  • Ou tapez /transfert dans la barre de commande en haut de Teams

🛠️ Autres systèmes (ex. téléphone IP / VoIP)​

Généralement, depuis le téléphone :​

  1. Appuyez sur le bouton "Transfert" ou "Forward"
  2. Sélectionnez "Transfert tous les appels"
  3. Entrez le numéro de destination
  4. Validez avec OK ou Appliquer

Consultez la notice de votre modèle de téléphone pour plus de précisions.

📌 Exemple d’usage​

✈️ En déplacement ? Transférez vos appels vers votre mobile
🎯 En congé ? Transférez vers un collègue ou la messagerie

🎯 Vous savez maintenant comment rediriger tous vos appels facilement et ne rien manquer quand vous êtes absent.